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CCP（転送時）

転送時のカスタムCCP画面についての説明です

表示項目説明​

CCP​

ccp_transferred.png

  1. 転送先電話番号表示
  2. 通話アイコン
  3. 切断ボタン
  4. 保留ボタン
  5. 通話終了ボタン
  6. スワップボタン
  7. 参加ボタン
  8. ミュートボタン
  9. キーパッド切り替えボタン

操作説明​

通話をスワップする​

  1. スワップボタンをクリックします。 ccp_transferred2.png

  2. 現在通話中の相手が保留になり、保留中の相手が通話中に切り替わります。 ccp_transferred3.png

三者間通話を行う​

  1. 片方が通話中、もう片方が保留中の時、参加ボタンをクリックします。 ccp_transferred4.png

  2. お客様、エージェント、転送先の三者間通話が開始されます。 ccp_transferred5.png