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Amazon Connect連携拡張サービス

Sylphina

ご利用はこちら開始方法について

Amazon Connectを日本のコールセンターで
もっと使いやすく、便利に

ご利用を開始するには

1. ユーザー登録

こちらからユーザー登録

2. セルフオンボーディング

マニュアルに沿って30分で準備可能

3. ご利用開始

Sylphinaをぜひお試しください!

より詳しい開始方法はこちらのマニュアルページをご参照ください。

開始方法について

Sylphinaの機能

Sylphinaはコンタクトセンターの業務効率化と
パフォーマンスの分析を可能にする各種機能を提供します。

カスタムブラウザフォン

エージェントが受電業務で必要とする機能を1つの画面に盛り込み、使いやすいブラウザフォンを提供します。

  • 発信番号(発信キュー)選択
  • 着信時ポップアップ
  • 転送先のエージェントのステータスを確認してから転送
  • キューの稼働状況のリアルタイム表示
  • 待ち呼が閾値を超えた時のアラート表示、アラームの再生
  • 通話履歴の参照と通話録音の再生
動画を見る

料金

SaaS版のご利用プランは以下の2つをご用意しています

フリープラン

無料のお試しプランです

Free

  • ※ 5ユーザーまで登録可能
  • ※ 最大2か月間利用可能

有料プラン

機能・期間の制限なしでお使い頂ける従量課金制のプランです

アクティブユーザー数課金(¥900/ユーザー)
+
ログイン時間課金(¥36/1時間)
  • 機能の制限なし
  • ボリュームディスカウントあり

有料プランではさらに、登録ユーザーの数に応じてディスカウント

登録ユーザー数1~9名10~29名30~49名50~99名100~199名200名~
基本料金ディスカウント率0%10%20%40%64%78%
アクティブユーザー数課金(¥900/ユーザー)¥900¥810¥720¥540¥324¥198
ログイン時間課金(¥36/1時間)¥36¥36¥36¥36¥36¥36

まずはお気軽にお問い合わせください。

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